Politique de remboursement

These legal documents are provided in French, which is the legally binding version.

VISFX Market ne vend que des produits numériques. Cette politique complète l’article 8 des conditions générales de vente.

Produits numériques : pas de retour après achat

Une ressource numérique est accessible et téléchargeable immédiatement après le paiement et ne peut pas être « rendue ». Avant chaque achat, tu demandes expressément cet accès immédiat et renonces à ton droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 13° du Code de la consommation). Une ressource achetée n’est donc pas remboursée pour un simple changement d’avis, une erreur d’achat ou une absence d’utilisation.

Lis attentivement la fiche (contenu, formats, versions de VEGAS Pro prises en charge, licence) et consulte les aperçus et les avis avant d’acheter. En cas de doute, pose ta question à nathanvisfx@gmail.com avant ta commande.

Quand un remboursement est possible

• le fichier est absent, corrompu ou ne peut pas être téléchargé ;
• la ressource ne correspond pas à sa description (fonction absente, version de VEGAS Pro annoncée non prise en charge…) ;
• une erreur technique imputable à la plateforme (double paiement, par exemple).

Lorsque le vendeur est un professionnel, ces cas relèvent de la garantie légale de conformité des contenus numériques : la ressource est d’abord corrigée si possible, à défaut le prix est réduit ou remboursé.

Faire une demande

Écris à nathanvisfx@gmail.com en indiquant ton numéro de commande (dans l’e-mail de confirmation), la ressource concernée et une description du problème (captures d’écran bienvenues). Nous répondons sous 7 jours ouvrés. Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours selon ta banque, et l’accès à la ressource est alors retiré.

Merci de nous contacter avant toute contestation bancaire : la plupart des problèmes se règlent rapidement. Une contestation abusive après téléchargement peut entraîner la suspension du compte (article 12 des CGV). En cas de désaccord persistant, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : SAS Médiation Solution (médiateur : Emmanuel Elan) — https://www.sasmediationsolution-conso.fr.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026